Codul Etic al Național Association of Realtors (NAR) reprezintă fundamentul profesionalismului imobiliar în SUA, transformând o activitate comercială într-o profesie guvernată de onoare. Importanța sa derivă din șase piloni esențiali:
- Protecția Clientului (Fiduciary Duty): Articolul 1 impune obligația sacră de a pune interesele clientului deasupra oricărui câștig personal, garantând fidelitate totală în negociere.
- Transparență și Onestitate: Spre deosebire de agenții nelicențiați, un REALTOR® este obligat să dezvăluie defectele cunoscute ale proprietății și orice conflict de interese (cum ar fi vânzarea către rude sau achiziția în nume propriu), prevenind fraudele.
- Sistemul de Cooperare (MLS): Codul reglementează colaborarea etică între brokeri concurenți. Fără aceste reguli, sistemul de partajare a proprietăților (Multiple Listing Service) s-ar prăbuși, limitând drastic opțiunile cumpărătorilor.
- Standarde Superioare Legii: De multe ori, Codul Etic impune cerințe mai stricte decât legislația statală, oferind consumatorului un strat suplimentar de siguranță și un mecanism de arbitraj gratuit pentru dispute financiare.
- Acuratețea Informației: Standardele interzic publicitatea înșelătoare sau omisiunile grave, obligând agenții să prezinte o „imagine adevărată” a proprietăților și a serviciilor lor.
- Responsabilitate Disciplinară: Codul nu este doar o listă de recomandări; el este activ aplicat prin comisii locale care pot impune amenzi de până la 15.000 USD sau suspendarea dreptului de a profesa, asigurând auto-reglementarea eficientă a industriei.
În concluzie, Codul Etic este garanția încrederii pe care se bazează întregul sistem imobiliar american, protejând simultan consumatorul, agentul și reputația profesiei.
Ghid rapid pentru Cod Etic și Standardele de Practică REALTOR® U.S.A. (Art. 1–100)
Articolele 1–10: Integritate și Onestitate
- Art. 1 – Confidențialitate: Protejarea informațiilor clienților.
- Art. 2 – Onestitate: Evitarea declarațiilor false sau înșelătoare.
- Art. 3 – Publicitate corectă: Informații exacte și clar identificate.
- Art. 4–10: Tratarea echitabilă a clienților, colegilor și publicului, respectarea legilor și eticii profesionale.
Articolele 11–20: Relația cu clienții
- Responsabilitate fiduciara: Prioritatea interesului clientului.
- Transparență: Informarea completă asupra ofertelor, comisioanelor, riscurilor.
- Standard de Practică 11-1: Evitarea conflictelor de interese și informarea clară.
Articolele 21–30: Relația cu colegii și competiția
- Evitarea denigrării concurenței.
- Cooperare cu alți agenți pentru servicii corecte și transparente.
- Respectarea drepturilor colegilor și ale clienților acestora.
Articolele 31–40: Comisioane și remunerare
- Comisioane corecte, transparente și negociabile.
- Evitarea practicilor de inducere în eroare privind plățile și comisioanele.
Articolele 41–50: Integritate profesională și publicitate
- Reclame oneste, fără exagerări sau comparații denigratoare.
- Utilizarea titlurilor profesionale doar după licențiere și acreditare.
Articolele 51–60: Evaluări și prezentări corecte
- Acuratețea evaluărilor de proprietate și prezentărilor.
- Evitarea manipulării datelor pentru obținerea unui avantaj neloial.
Articolele 61–70: Confidențialitate și informații
- Protejarea informațiilor despre proprietate și clienți.
- Evitarea diseminării datelor sensibile fără acord.
Articolele 71–80: Etică în tranzacții și contracte
- Respectarea contractelor și acordurilor scrise.
- Informarea corectă asupra condițiilor legale și procedurilor.
- Evitarea practicilor de presiune sau înșelătoare asupra clienților.
Articolele 81–90: Responsabilitate socială și comunitate
- Contribuție la dezvoltarea durabilă și proiecte comunitare.
- Promovarea educației publicului despre piața imobiliară.
- Sprijinirea locuințelor accesibile și siguranței comunității.
Articolele 91–95: Formare profesională și competență
- Menținerea competenței profesionale prin educație continuă.
- Aplicarea noilor reglementări și bune practici.
- Împărtășirea experienței cu colegii pentru creșterea standardelor.
Articolele 96–100: Tehnologie, marketing și etică internațională
- 96 – Tehnologie: Utilizare etică a platformelor digitale și protecția datelor.
- 97 – Publicitate etică: Materiale oneste, clare și transparente.
- 98 – Responsabilitate comunitară: Proiecte sociale și dezvoltare durabilă.
- 99 – Tranzacții internaționale: Respectarea legilor internaționale și locale.
- 100 – Formare continuă și etică: Învățare permanentă, aplicarea standardelor și educația colegilor.
Structura generală a standardelor
- Respect și onestitate – față de clienți, colegi și public.
- Confidențialitate și siguranța informațiilor.
- Transparență în tranzacții și comisioane.
- Publicitate corectă și comunicare clară.
- Responsabilitate socială și comunitară.
- Formare continuă și adaptare la tehnologie.
- Etică internațională și conformitate legală.